Poštovani korisnici, molimo Vas da pre korišćenja naših usluga pažljivo pročitate Uslove korišćenja i kupovine (u daljem tekstu: Uslovi), budući da svaki pristup websajtu www.cookiesgo.com (u daljem tekstu: sajt) i kupovina putem istog, znači da ste ove uslove pročitali, razumeli i da se slažete sa njima u celosti.
Ovi Uslovi primjenjuju se na prava i obaveze koja se odnose na pristup sajtu i kupovinu proizvoda putem web prodavnice – internet trgovine, te prava i obaveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (u daljem tekstu: Ugovor) između Vas kao korisnika usluge – kupca i PEKARA NOVIHT DOO SRBOBRAN (u daljem tekstu:COOKIESGO.COM) kao davaoca usluge – prodavca, i imaju se smatrati sastavnim delom Ugovora.
Ukoliko ne prihvatate ove Uslove bez ograničenja, molimo Vas da ne koristite naš sajt.
1. Osnovni podaci o davaocu usluga
Naziv: PEKARA NOVI HIT D.O.O.
Sedište: J.J.ZMAJA 5, SRBOBRAN
MB: 21752045
PIB: 105611270
e-mail adresa: OFFICE@COOKIESGO.COM
kontakt telefon: 061/10-50-945
2. Ograničenje prema uzrastu
Morate biti punoletni u okviru jurisdikcije koja važi u mestu vašeg prebivališta kako biste mogli da pristupite i koristite sajt.
3. Promenljivost uslova
Postoji mogućnost da će se Uslovi mienjati sa vremena na vreme bez obaveštenja, te je potrebno da periodično posetite sajt kako biste bili upoznati sa (ne)izmenjenim Uslovima. Izmenjeni Uslovi stupaju na snagu momentom postavljanja na sajt tj. momentom kada je omogućen pristup istim.
4. Prihvatanje
Vaš pristup i korišćenje sajta obuhvaćeni su isključivo ovim Uslovima. Vi nećete koristiti sajt za svrhe koje nisu u skladu sa predmetnim Uslovima ili su njima zabranjene. Korišćenjem sajta, Vi u potpunosti prihvatate navedene Uslove i time prihvatate korišćenje sadržaja ovih stranica isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.
5. Pristup i upotreba usluga
Mogućnost upotrebe sajta i svih ostalih usluga koje su obezbeđene putem ili na samom sajtu zajednički se nazivaju “usluge”. Postoji mogućnost da ćemo uz pomoć trećeg lica obezbediti korišćenje svih usluga. Usluge se mogu obezbediti korišćenjem servera i druge opreme koji se nalaze u bilo kojoj državi. Možete pristupiti i koristiti navedene usluge kroz interfejs koji je obezbeđen na samom sajtu i koji je u skladu sa ovim uslovima. Takođe, usluge možete koristiti isključivo za ličnu upotrebu, a preprodaja, prenošenje ili omogućavanje bilo koje usluge trećem licu su strogo zabranjene.
6. Sigurnost i virusi
Implementirali smo prikladnu tehnologiju i sigurnosne dodatke kako bismo zaštitili Vaše informacije od neovlašćenog pristupa ili neprikladne uprotrebe. Iako smo se u najvećoj meri potrudili da obezbedimo da Vaše informacije budu bezbedne u okviru našeg sistema, nijedan transfer podataka putem interneta ne može biti 100% obezbeđen. Kao rezultat, ne možemo da garantujemo za sigurnost nijedne informacije koju nam pružite, stoga to činite na sopstvenu odgovornost, a Vašom upotrebom sajta dajete saglasnost na ovakav rizik. Preuzeli smo potrebne korake da osiguramo da sajt ne sadrži nikakve kompjuterske viruse i druge štetne komponente. Međutim, bilo bi poželjno da instalirate i održavate prikladne anti-virus i druge zaštitne softvere na uređajima sa kojih pristupate i koristite sajt. Bez ograničavanja bilo kog drugog dela ovih Uslova, mi se odričemo odgovornosti za bilo koji kompjuterski virus ili štetni ili destruktivni program koji biste mogli da preuzmete sa ili kroz naš sajt.
7. Privatnost
Poštujemo Vašu privatnost. Pretraživanje sajta moguće je bez pružanja bilo kakvih ličnih informacija osim onih ličnih informacija koje biste svesno i samostalno pružili, dok je za samu kupovinu u web prodavnici neophodno da nam pružite određene lične informacije. Mi ćemo prikupiti, koristiti i obelodaniti lične informacije onako kako je opisano u politici privatnosti, koja je dostupna ovde. Vi pristajete na prikupljanje, upotrebu i otkrivanje vaših ličnih informacija za svrhe opisane u politici privatnosti. Postoji mogućnost da ćemo prikupljati i održavati statistiku u vezi sa brojem posta sajtu, tipu pretraživača i uređaja za pristup sajtu, internet protokol adresama uređaja kojima se pristupa sajtu i sličnim neprepoznatiljivim informacijama. Ove informacije će se koristiti isključivo za interne svrhe sa ciljem održavanja, upravljanja i poboljšanja sajta.
8. Geo-lokacija
Sajt sadrži i pruža određene funkcionalnosti i usluge od strane trećih lica koja nam obezbeđuju da prikažemo mape, geokodiranje, mesta i drugi sadržaj sa Google, Inc, ili trećeg dobavljača kao što je Google, kao deo sajta (geo-lokacijske usluge). Vaša upotreba geo-lokacijskih usluga je predmet trenutnih uslova korišćenja za Google Maps/ Google Earth, a korišćenjem geo-lokacijskih usluga pristajete da budete obevezani uslovima korišćenja od strane Google-a.
9. Autorska prava – vlasništvo sadržaja
Sajt, njegova organizacija i dizajn (uključujući sve softverske kodove, građu i izgled sajta i njegovih korisničkih interfejsa) kao i sve informacije, slike, vizuali, tekstovi, video i audio zapisi, fotografije i sav drugi materijal i sadržaj koji se nalazi na ovom sajtu (u daljem tekstu: “sadržaj”) su zaštićeni autorskim i drugim pravom intelektualne svojine, na kojima COOKIESGO.COM ima vlasništvo ili pravo korišćenja. Možete pristupiti ili preuzeti infromacije sa sajta za ličnu, nekomercijalnu upotrebu, ali je strogo zabranjeno kopiranje, reprodukcija, republikacija, postavljanje, prenošenje, prikaz, korišćenje na drugoj veb stranici, izvođenje, distribucija, modifikacija ili derivacija našeg sadržaja ili sadržaja našeg korisnika bez prethodnog pismenog odobrenja. Ne ostvarujete vlasničko pravo na sadržaj time što pristupate sajtu ili ga koristite, a postavljanje sadržaja od strane COOKIESGO.COM na sajt ne predstavlja odricanje ni od kog prava na taj sadržaj.
10. Povratna informacija
Ukoliko nam pošljete bilo koju vrstu komentara, pitanja, sugestija ili povezanih materijala bilo kojim putem komunikacije sa idejom da sugerišete ili preporučite određene promene na sajtu, usluga koje se nude putem sajta ili našeg sadržaja, u tom slučaju:
11. Sedište u Srbiji
COOKIESGO.COM posluje iz SRBOBRANA, u Srbiji i ne garantuje da su sajt, usluge, sadržaj ili sadržaj korisnika prikladni ili dostupni za upotrebu u svakoj jurisdikciji. Oni koji pristupe sajtu sa drugih lokacija čine to na sopstvenu inicijativu i odgovorni su za saglasnost sa lokalnim pravom ukoliko je ono primenljivo.
12. Ime, logo i ostale oznake
Naše ime, logo i sve ostale naše oznake i imena koja se nalaze na našem sajtu vlasništvo su COOKIESGO.COM. Osim ako nije drugačije naznačeno, sve ostale oznake koje se nalaze na našem sajtu vlasništvo su trećih lica i koriste se uz dozvolu ili putem licence.
13. Link-ovanje
Bilo koji sajt kojem možete pristupiti putem našeg sajta (koji je link-ovan sa našeg sajta) nije u opsegu naše kontrole i njemu pristupate na sopstvenu odgovornost. Postoji mogućnost da link-ovani sajtovi imaju drugačije uslove korišćenja i polise od naših, a oni će važiti za sve Vaše aktivnosti na njihovom sajtu. Ne podrazumeva se nikakva pravna odgovornost sa naše strane za link-ovane sajtove i njihov sadržaj. Mi obezbeđujemo te link-ove isključivo kao pogodnost; oni nisu nikakva vrsta odobrenja niti vrsta preporuke sa naše strane. Zabranjeno je korišćenje naših vizuala ili logo-a na Vašem sajtu bez prethodnog pismenog odobrenja, a takođe je zabranjena upotreba link-a našeg sajta koja bi sugerisala da mi sponzorišemo, odobravamo ili da smo povezani sa vašim poslovanjem ili vašim veb-sajtom.
14. Modifikacije i ažuriranje
Postoji mogućnost da postavimo nove dodatke na sajt i usluge, uklonimo postojeće dodatke ili na drugi način modifikujemo sajt, usluge i sadržaj (uključujući njihovu funkcionalnost, izgled, univerzalne lokatore i softverske komponente), bez prethodnog obaveštenja.
15. Okolnosti izvan naše kontrole
Nećemo snositi odgovornost za bilo koju vrstu prekida ili odlaganja početka bilo koje od naših obaveza obuhvaćene ovim uslovima koji su izazvani okolnostima izvan naše kontrole. Naš rad će se smatrati suspendovanim na period dok takve okolnosti traju, a navedeni prekid ćemo nadoknaditi u trajanju samog prekida. Uložićemo sve potrebne napore kako bismo okončali takvu okolnost ili našli rešenje kako bismo mogli da ispunimo svoje obaveze uprkos navedenim okolnostima.
16. Izjava o odricanju od odgovornosti
COOKIESGO.COM nastoji da bude što precizniji u opisu proizvoda, prikazu slika i samih cena. Međutim, ne može garantovati da su sve informacije kompletne i bez propusta, kako u pogledu štamparskih grešaka, opisa karakteristika, tako i cena. COOKIESGO.COM zadržava pravo da promeni sadržaj ovog sajta ili proizvode i cene navedene na sajtu u bilo koje vrijeme i bez prethodnog upozorenja. Takođe, može se desiti da sadržaj bude zastareo, međutim, COOKIESGO.COM se ne obavezuje se da redovno ažurira informacije sadržane na ovom sajtu. Ne garantuje da će ovaj sajt funkcionisati bez prekida i da će biti pravovremen, siguran ili bez grešaka. Takođe, COOKIESGO.COM ne garantuje da će nedostaci biti blagovremeno pa čak ni periodično ispravljani ili da je sadržaj kompatibilan sa Vašim računarom, hardverom ili softverom.
COOKIESGO.COM zadržava pravo greške u opisu i slici proizvoda koje su postavljene prema informacijama od strane proizvođača. COOKIESGO.COM sve materijale, fotografije i tekstove postavlja na sajt u duhu dobrog trgovca, a sve u cilju kako bi kupcima olakšali izbor proizvoda prilikom kupovine. COOKIESGO.COM ne može garantovati da fotografije proizvoda istakute na sajtu u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Takođe, može postojati mogućnost razlike između stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda, te opisanog proizvoda, ukoliko je proizvođač izmenio neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda.
COOKIESGO.COM se izričito odriče, u najvećoj mogućoj zakonom dozvoljenoj meri, svih direktnih, posrednih, zakonskih i drugih garancija ili obaveza, uključujući i garancije isplativosti i svrsishodnosti, prikladnost za određene potrebe i garanciju u vezi sa svojinskim pravima ili pravima intelektualne svojine. Sajt sadrži informacije opšte prirode, koje nisu namijenjene za rešavanje specifičnih situacija ili za neku konkretnu osobu ili entitet, i one ne predstavljaju profesionalni savet.
17. Izjava o zaštiti privatnosti korisnika
„U ime COOKIESGO.COM obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u COOKIESGO.COM odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti”.
Ovi opšti uslovi odnose se na korišćenje internet prodaje privrednog društva PEKARA NOVI HIT D.O.O. SRBOBRAN, na području Republike Srbije, odnosno www.COOKIESGO.com.
Usluge internet prodaje dostupne su na internet stranicama www.COOKIESGO.com, u daljem tekstu web sajt.
Kupovina putem internet prodavnice, može se koristiti bez naknada za korišćenje, a prema niže navedenim uslovima i pravilima. Ukoliko se odlučite za korišćenje Internet prodavnice, prihvatate obavezu da bezuslovno poštujete i da ste saglasni sa uslovima i pravilima koji su navedeni na internet stranici.
COOKIESGO.com će obezbediti najbolju ponudu usluga. Pristup na internet stranice. Internet prodavnice ponekad može biti otežan ili nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja, kao i u slučajevima nepredviđenih okolnosti. COOKIESGO.com će u najkraćem roku otkloniti razloge za ograničeni pristup stranicama Internet prodavnice.
COOKIESGO.com ne odgovara za sadržaj ponude, prenet putem linkova na druge internet stranice. Sadržaji na takvim stranicama su izvan kontrole COOKIESGO.com, te stoga nije odgovoran za sadržaj na tim stranicama.
Način registracije Kupca/Potrošača
Za registraciju na Internet prodavnicu, morate imati najmanje 18 godina života.
Odgovornost za tačnost i potpunost unetih podataka prilikom registracije od strane Kupca/Potrošača je na Kupcu / Potrošaču.
Nastale promene u podacima, koje ste kao Kupac/Potrošač uneli prilikom svoje registracije, treba u što kraćem roku da ažurirate na Vašem korisničkom računu, odnosno obavestite nas o nastalim promenama putem e-mail adrese:OFFICE@COOKIESGO.COM
Uslovi kupovine
Postupak i uslovi kupovine/prodaje robe putem internet prodaje,utvrđeni su kroz 4 (četiri) faze postupka i to: registracija, poručivanje, plaćanje, dostava, povrat/reklamacija robe.
Isporučilac poručene robe je proizvođač robe koji je naveden pored proizvoda.
COOKIESGO.com svojim Potrošačima putem internet prodaje omogućuje kupovinu asortimana robe koja se nalazi u ponudi u trenutku isporuke robe. Lice starije od 18 godina, koje popuni tražene podatke i pošalje ih putem interneta na adresu office@cookies.go i izvrši registraciju sebe kao Potrošača, porudžbinom preko interneta bilo kojeg ponuđenog proizvoda, smatraće se da je obavio kupovinu.
Pravna lica mogu obaviti kupovinu putem internet prodaje i izvršiti registraciju sebe kao Kupca dostavljanjem sledećih podataka: PIB, matični broj preduzeća, rešenje o registraciji i broj tekućeg računa. Nakon dostavljanja traženih podataka, smatraće se da je pravno lice, kao podnosilac aplikacije, obavilo kupovinu.
Sve cene su izražene u dinarima sa PDV-om na dan porudžbine.
Uslovi poručivanja robe
Proizvodi se poručuju elektronskim putem. Pritiskom dugmeta Dodaj odabrani proizvod se dodaje u potrošačku korpu.
Roba se smatra poručenom u trenutku kada Kupac/Potrošač prođe celokupan proces poručivanja koji se sastoji od 5 koraka:
Na e-mail kojim ste se registrovali kao Kupac/Potrošač dobićete potvrdu da je porudžbina primljena od strane COOKIESGO.com, u suprotnom morate proveriti da li su odabrani proizvodi evidentirani kao kupljeni (nalaze se u „korpi“). Ukoliko ne dobijete potvrdu da je porud\bina primljena, morate ponoviti postupak poručivanja. COOKIESGO.com ne odgovara za neuspelo poručivanje robe.
Minimalna vrednost poručene robe putem internet prodaje, u koju vrednost se uračunava eventualni ostvareni popust, mora biti u visini od 1500,00 dinara, u suprotnom COOKIESGO.com dostava poručene robe neće biti realizovana. Ukoliko je vrednost poručene robe manja od 1500,00 dinara robu možete preuzeti u objektima maloprodaje koji su navedeni pri određivanju načina preuzimanja on line porudžbine.
Rokovi i način plaćanja robe
Kupac/Potrošač se obavezuje da će poručene proizvode platiti COOKIESGO.com na jedan od načina plaćanja:
Kada porudžbinu izvrši pravno lice, COOKIESGO.com će na navedenu email adresu dostaviti predračun po kojoj će pravno lice izvršiti plaćanje. COOKIESGO.com je dužan da u roku definisanim profakturom od dana evidentiranja uplate, po izdatoj profakturi, isporuči poručenu robu.
Nakon izvršenog plaćanja COOKIESGO.com ispostavlja fiskalni račun Kupcima/Potrošačima za kupljene proizvode i vrši isporuku robe prema uslovima definisanim u porudžbini.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.
Izjava o PDV-u
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškove
Obaveza zaštite poverljivih podataka o transakciji
COOKIESGO.com obvezuje se da će čuvati anonimnost (privatnost) svih registrovanih Kupaca/Potrošača.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica,Banca Intesa. ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Podaci o platnoj kartici nijednog trenutka nisu dostupni zaposlenima COOKIESGO.com, te neće biti odgovoran za zloupotrebu istih.
Izjava o zaštiti privatnosti korisnika
U ime COOKIESGO.com obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost
svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
Svi zaposleni COOKIESGO.com (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Uslovi poslovanja
Dobrodošli na naš sajt posvećen affiliate prodaji kolača iz različitih poslastičarnica. U nastavku su navedeni Uslovi poslovanja koji će vam pomoći da bolje razumete naše poslovanje i vaša prava kao kupca.
Definicije
Prodaja kolača Mi smo posrednik u prodaji kolača koji pripadaju poslastičarnicama. To znači da nismo direktni prodavci, već samo posredujemo u prodaji kolača. Ukoliko dođe do kupovine kolača, poslastičarnica će biti odgovorna za isporuku kolača, a mi ćemo samo poslati vašu narudžbinu poslastičarnici. Sve reklamacije vezane za proizvode i uslugu isporuke moraju biti upućene direktno poslastičarnici.
Cene Sve cene prikazane na našem sajtu su u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Cene su podložne promenama bez prethodne najave. Mi se trudimo da sve cene budu tačne i ažurirane, ali u slučaju da dođe do greške, kontaktiraćemo vas i ponuditi vam novu cenu.
Plaćanje Plaćanje se vrši isključivo putem našeg sajta i to preko sistema za plaćanje karticom ili putem elektronskog plaćanja. Sva plaćanja su u dinarima (RSD). Nakon što se narudžbina izvrši, izvršiće se naplata na vašoj kartici. U slučaju da dođe do problema sa plaćanjem, kontaktiraćemo vas i ponuditi alternativni način plaćanja.
Dostava Isporuka kolača će biti izvršena od strane poslastičarnice koja prodaje kolače. Sve detalje vezane za isporuku kolača, kao što su vreme isporuke, lokacija i način isporuke, treba da se dogovore direktno sa poslastičarnicom. Mi ćemo vam dostaviti kontakt informacije poslastičarnice nakon što izvršite narudžbinu.
Način i rokovi dostava robe
Sve porudžbine se dostavljaju u skladu sa dogovorenim dostavljačem poslastičarnice iz koje ste poručili robu. Najranije je moguće realizovati dostavu u roku od 48 sati od momenta porudžbine, s tim što je moguće izvršiti i rezervaciju dostave za period od najviše 10 dana unapred. Svaki Kupac/Potrošač ima pravo da ostvari samo jednu dostavu u toku dana, što se smatra pravilom dostave. Za slučaj da je Kupac/Potrošač izvršio više porudžbina u toku dana i rezervisao više termina za dostavu u toku jednog dana, smatraće se da je Kupac/Potrošač izvršio kršenje uslova internet prodaje, te Isporučilac može izvršiti blokadu korisničkog naloga ili ne izvršiti isporuku porudžbine.
COOKIESGO.com zadržava pravo neisporuke porudžbine u svakom trenutku ukoliko postoji sumnja na zloupotrebu ili kršenje nekog od Uslova i pravila korišćenja, što istovremeno povlači sa sobom brisanje potrošača iz baze Internet prodavnice i onemogućavanje novih porudžbina. COOKIESGO.com zadržava pravo neisporuke porudžbine u svakom trenutku ukoliko postoji sumnja da bi isporukom robe mogao biti narušen fizički ili psihički integritet zaposlenih koji vrše isporuku robe.
Obezbeđenje sigurnosti korišćenja internet kupovine
Kao Kupac/Potrošač pri registraciji u Internet prodavnici, dužni ste da odredite svoju lozinku, i istu ste dužni da ne učinite dostupnu trećim licima. Kao Kupac/Potrošač samostalno odgovarate za sve porudžbine i za eventualnee akcije, koje su poručene pod Vašim nalogom. Ako saznate da je došlo do otkrivanja Vaše lozinke ili imate sumnju u to, u što kraćem roku se obavezeuje da nas obavestite o ovoj činjenici pozivom na i broj telefona:061/1050945 ili putem e-maila office@COOKIESGO.com kako bismo Vam dali uputstvo za izmenu Vaše lozinke.
Ukoliko COOKIESGO.com posumnja da postoji propust u sigurnosti internet prodavnice, ima pravo da od Vas traži da promenite lozinku ili može da blokira Vaš korisnički nalog.
Sve stranice Internet prodavnice na kojima se vrši razmena poverljivih podataka (lozinka, plaćanje putem interneta..) zaštićene su upotrebom SSL sigurnosnog protokola (128-bitna zaštita podataka). SSL zaštitno kodiranje je standardna tehnologija zaštite podataka koja omogućava sigurnu razmenu podataka između Vašeg pretraživača i stranica Internet prodavnice.
Internet prodavnica koristi „cookie“ isključivo kao identifikator sesije, odnosno „cookie“ sadrži tzv. ‘session id’, kako bi se osiguralo da tokom trajanja sesije webshop prepoznaje i pamti korisnikov pretraživač (browser), a samim tim i korisnika i na taj način omogući kupovinu.
Izuzimanje iz usluga internet prodaje
Troškovi korišćenja interneta, telefona, korišćenje uređaja za pristup web stranicama, ne spada u usluge internet prodaje, se oslobađa bilo kakve odgovornosti za pobrojane troškove Kupca.
Intelektualna svojina
Sadržaj Internet prodavnice je zaštićen i navedeno privredno društvo ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korišćenje. Za svako komercijalno korišćenje sadržaja morate obezbediti saglasnost putem e-mail adrese office@cookiesgo.com
Vremensko važenje pravila
COOKIESGO.COM može u bilo kom trenutku, da ukine ili izmeni bilo koji od ovde navedenih Uslova i pravila korišćenja internet prodaje. Bilo kakva izmena ili ukidanje Uslova i pravila korišćenja stupa na snagu odmah u trenutku objavljivanja istih na internet stranicama Internet prodavncie. Ako nastavite da koristite web stranice Internet prodavnice, nakon što su izmenjeni Uslovi i pravila korišćenja, smatra se da ste prihvatili nove Uslove i pravila korišćenja Internet prodavaonice.COOKIESGO.COM se oslobađa odgovornosti posledica proizašlih iz promena Uslova internet prodavnice.
Ukoliko se ne slažete s Uslovima i pravilima korišćenja Internet prodavnice, nakon promene ili nakon registracije kao Kupac/Potrošač, molimo Vas nemojte koristiti web stranice Internet prodavnice. Molimo Vas obratite se putem e-maila na adresu office@cookiesgo.com , ili telefonskim pozivom na broj 0611050945 ili pismenim putem na adresu PEKARA NOVI HIT D.O.O. SRBOBRAN, 21480 SRBOBRAN, J. J. ZMAJA 7, radi brisanja vaših podataka iz baze podataka Kupac/Potrošača.
Za sva pitanja i primedbe u vezi sa prodajom putem online prodavnice možete nam pisati na e-mail: office@cookiesgo.com
Osnovni podaci o prodavcu su:
1. Cena, način plaćanja i isporuka proizvoda
Cena proizvoda naznačena je uz svaki artikal na sajtu. Sve cene na sajtu izražene su u dinarima. Svi proizvodi biće isporučeni po cenama koje su važile pri izradi porudžbine.
Plaćanje se vrši gotovinom, prilikom isporuke proizvoda na adresu kupca, po osnovu računa koji će biti dostavljen uz proizvod.
Isporuka proizvoda nije uračunata u cenu naznačenu uz artikal, već se naknadno obračunava u postupku naručivanja proizvoda.
Isporuka se vrši samo na teritoriji Srbije u roku od 7 dana.
Ukoliko kupac ne preuzme proizvod koji mu bude poslat na traženu adresu, smatraćemo da je ugovor raskinut usled neispunjenja njegove obaveze i u tom slučaju kupac će biti dužan da snosi trošak isporuke i povraćaja poslate robe.
2. Registracija
Registracija korisničkog naloga nije nužan uslov za kupovinu proizvoda na sajtu. Registracija nudi pogodnost čuvanja podataka, tako da ih korisnik ne mora unositi prilikom svake sledeće kupovine.
3. Naručivanje i zaključivanje ugovora o prodaji na daljinu
Kupovinu proizvoda na sajtu započinjete odabirom artikla i klikom na dugme „dodaj u korpu“. Potom možete nastaviti kupovinu dodajući još artikala u korpu, možete pogledati sadržaj Vaše korpe (što možete učiniti u svakom trenutku) ili možete završiti kupovinu.
Klikom na dugme „završi kupovinu“ prikazaće Vam se detalji Vaše porudžbine koji uključuju naziv i količinu željenog proizvoda, cenu proizvoda, cenu isporuke i ukupnu cenu koju će kupac bti dužan da plati. Takođe, istom prilikom biće neophodno da unesete podatke za plaćanje/isporuku i to: ime i prezime, državu, adresu i kućni broj, grad, regiju, poštanski broj, kontakt telefon i e-mail adresu.
Nakon provere unetih podataka i iskazane cene, dovoljno je da kliknete na dugme „naruči“ čime nam šaljete ponudu i saglasnost sa sadržinom ugovora o prodaji na daljinu i uslovima internet prodaje. Tekst ugovora možete pronaći ovde.
Vašu poružbinu potvrdićemo slanjem elektronske poruke (e-mail) čime je Ugovor zaključen.
Korisnici web prodavnice dužni su da prilikom naručivanja daju tačne, važeće i potpune lične podatke, dok suprotno postupanje ovlašćuje COOKIESGO.COM da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga ponuđenih na sajtu.
1. Odgovornost COOKIESGO.COM za saobraznost robe
COOKIESO.COM je dužan da isporuču robu saobaraznu Ugovoru, u suprotnom odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja je postojala u trenutku prelaska rizika na potrošača, bez obzira da li je znao za nesaobraznost, kao i za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi nakon prelaska rizika na potrošača, ako potiče od uzroka koji je postojao pre prelaska rizika na potrošača. COOKIESGO.COM ne odgovara za nesaobraznost robe ako je u trenutku zaključenja ugovora potrošaču bilo poznato ili mu nije moglo ostati nepoznato da roba nije saobrazna ugovoru ili je uzrok nesaobraznosti u materijalu koji je dao potrošač COOKIESGO.COM je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru u roku roka trajanja robe od dana prelaska rizika na potrošača tj. od dana prijema robe. Ako se nesaobraznost pokaže u roku od pola vremenskog intervala roka trajanja robe od dana prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe, odnosno nesaobraznosti.
Potrošač ima pravo da zahteva od COOKIEsGO.COM da se nesaobraznost otkloni bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor uz povraćaj plaćenog iznosa. Potrošač prvenstveno ima pravo da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, osim ako je izabrani zahtev nemoguć ili ako predstavlja nesrazmerno opterećenje za COOKIESGO.COM. Pravo izbora potrošač ima ako u roku od 24 časa od preuzimanja obavesti COOKIESGO.COM o nesaobraznosti. Ako ne obavesti COOKIESGO.COM o postojanju nesaobraznosti robe ugovoru u roku od 24 časova od kada je otkrio nesaobraznost, a najkasnije u roku od roka trajanja robe, potrošač gubi prava koja mu po tom osnovu pripadaju.
COOKIESGO.COM je dužan da zamenu izvrši u primerenom roku, ali ne dužem od 15 dana od dana podnošenja zaheva i bez značajnijih neugodnosti za potrošača, uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje je potrošač nabavio. Ako ne može da ostvari pravo na zamenu, ili ako COOKIESGO.COM nije izvršio zamenu u roku ili ako zamena nije moguća bez značajnijih neugodnosti za potrošača, potrošač ima pravo da zahteva umanjenje cene ili raskid ugovora uz povraćaj plaćenog iznosa.
Troškove neophodne da se roba saobrazi ugovoru (troškovi rada, materijala, preuzimanja, i isporuke) plaća COOKIESGO.COM.
Potrošač ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.
Potrošač može ostvariti svoja prava po osnovu saobraznosti u roku od trajanja roka trajanja robe.
2. Pravo na reklamaciju
Možete izjaviti reklamaciju u slučaju nesaobraznosti, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.
Kao prodavac dužni smo da potrošaču bez odlaganja izdamo pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdimo prijem reklamacije, odnosno saopštimo broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
Reklamacija se podnosi popunjavanjem obrasca za reklamaciju koju dostavljate elektronski ili pismeno na adresu COOKIESGO.COM.
Osoba ovlaščena za prijem reklamacija u evidenciji o primljenim reklamacijama unosi sledeće podatke i izdaje reklamacioni list potrošaču sa sledećim podacima:
Prispele reklamacije unose se u Knjigu evidencije reklamacija kupaca koja se vodi elektronski. Osoba ovlašćena od strane COOKIESGO.COM za prijem reklamacija je dužna da primi reklamaciju i istu odmah prosledi osobi odgovornoj za rešavanje reklamacija koja odlučuje o reklamaciji radi daljeg vodjenja postupka. O odluci o reklamaciji ovlašćeno lice obaveštava potrošača pisanim putem, slanjem obaveštenja preporučenom poštom ili elektronskim putem.
Rok za rešavanje reklamacije je 8 dana – rok u kome je obavezan prodavac da odgovori na reklamaciju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana.
Rok za rešavanje reklamacije prekida se kada potrošač primi odgovor prodavca i počinje da teče iznova kada prodavac primi izjašnjenje potrošača na odgovor prodavca. Potrošač je dužan da se izjasni na odgovor prodavca najkasnije u roku od tri dana od dana prijema odgovora prodavca. Smatraće se da potrošač nije saglasan sa predlogom prodavca ukoliko se ne izjasni u roku od tri dana.
Svi troškovi koji nastanu po osnovi reklamacije padaju na teret prodavca.
Prispelu reklamaciju pregleda osoba odgovorna za rešavanje reklamacija, koja donosi odluku o osnovanosti reklamacije odmah a najksanije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije. Osoba odgovorna za reklamacije, može doneti odluku:
Reklamacijama podleže i roba kupljena na akcijama, sniženjima i rasprodajama.
Potrošač nema pravo na reklamaciju ako je nedostatak na proizvodu nastao njegovom krivicom, fizičko-hemijska oštećenja pri upotrebi proizvoda, ili nepravilno državanje robe.
Prodavac u slučaju da odbije reklamaciju:
• dužan je da pruži odgovarajuće obaveštenje potrošaču u slučaju odbijanja reklamacije (obrazloženje prodavca u slučaju neprihvatanja reklamacije)
• dužan je da potrošača sveobuhvatno obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem, kao i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacija potrošača. Prodavac je dužan da potrošaču bez odlaganja izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija. Informacija o ovoj obavezi mora postojati u delu „Reklamacije” gde objašnjavate reklamacionu proceduru.
Kupac nema prava reklamacije (zamena ili povrćajan novca) za robu koja je sezonskog karaktera (u daljem tekstu: sezonska roba) stoga ovakvu robu može vratiti samo ukoliko je neispravna.
3. Otklanjanje nesaobraznosti posle isteka zakonskog roka
Posle isteka zakonskog roka saobraznosti robe (2 godine), potrošač je sam odgovoran za slanje robe na servis. U tom slučaju samo on snosi troškove slanja i primanja robe i troškove popravke. Spisak servisa isporučuje se zajedno sa dokumentacijom koja ide uz robu a pojedini proizvođači daju samo podatke o centralnom ovlašćenom servisu koji kupca dalje preusmerava na njemu najbliži ovlašćeni servis. COOKIEGO.COMće rado izaći u susret potrošačima i pomoći im oko informacija o dostupnim servisima posle isteka zakonskog perioda saobraznosti.”
4. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje. Dostupna je na adresi https://mtt.gov.rs/tekst/2306/zastita-potrosaca.php
Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora.
Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga.
Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, ne primenjuje se, pored ostalog:
• u potrošačkim sporovima koji su predmet Zakona o zaštiti potrošača, ako je vansudsko rešavanje sporova uređeno posebnim zakonom, a naročito u oblasti pružanja elektronskih komunikacionih usluga, poštanskih usluga, finansijskih usluga, osim finansijskih pogodbi, usluga putovanja;
• za rešavanje sporova po procedurama koje je ustanovio sam trgovac;
• na neposredne pregovore između potrošača i trgovca;
• na pokušaj mirenja strana povodom spora u parničnom postupku;
• u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrošača.
Svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.). Rad tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora je besplatan za stranke u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.”
1. Pravo na odustanak od ugovora
U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošaca („Sl. glasnik RS“, br. 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon), potrošači imaju pravo da odustanu od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno od robe kupljene putem web shop porudžbine, potpisivanjem izjave o odustanku. Izjava o odustanku biće blagovremena ako je poslata u roku od 24 časova od dana prijema robe (bez navodjenja razloga i dodatnih troškova sem troškova povrata-slanja prodavcu) od dana prijema robe. Mi ćemo izvršiti povraćaj uplata koje smo primili od Vas, u roku od 14 dana od dana kada primimo izjavu o odustanku od ugovora i kada se uverimo da je roba neoštećena. Potrošač je dužan da vrati robu prodavcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 24 časova od dana kada je poslao izjavu o odustanku.
Da biste mogli da ostvarite pravo na odustanak, morate da nas obavestite o svojoj odluci o odustanku od ugovora. Potrebno je da popunite Obrazac za odustanak od ugovora koji možete dostaviti poštom ili elektronskom poštom.
Prodavac se odriče da nije odgovaran za oštećenja robe nastala usled lošeg transporta te stoga nije u obavezi da izvrši povraćaj ili zamenu robe – proizvoda ukoliko je roba oštećena u transportu ili prilikom preuzimanja.
2. Posledice odustanka
2.1. Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, COOKIESGO.COM je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.”
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je pretodno platio robu IPS QR kodom, COOKIESGO.COM je u obavezi da povraćaj vrši uplatom na račun sa kojeg je primljena uplata.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio pouzećem, COOKIESGO.COM je u obavezi da povraćaj vrši uplatom na račun koji nakon kontaktiranja dostavi kupac.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu – pravnom licu koje je kupilo putem fakture (virmanski), COOKIESGO.COM je u obavezi da povraćaj vrši uplatom na račun sa kojeg je primljena uplata.
2.2. Povraćaj robe
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršicemo povraćaj plaćenih iznosa koje smo primili od Vas bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili Vašu izjavu i nakon prijema neoštećene robe.
Robu možete vratiti isključivo ako je neoštećena, u originalnom pakovanju i uz prateću dokumentaciju koja je zajedno sa njom isporučena (račun, garancija, uputstvo za upotrebu).
Ukoliko robu kojom ste nezadovoljni vraćate poštom, troškove ove dostave snosite Vi sami.
U roku do 14 dana od pristizanja obaveštenja o povratu robe od strane kupca i nakon prijema neoštecene robe u originalnom pakovanju i sa svom pratećom dokumentacijom, kupcu će biti vraćen celokupan iznos, na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako se izričito ne zahteva drugačije. U slučaju da zahtevate drugi način povraćaj plaćenog iznosa, prodavac ne snosi nikakve troškove u odnosu na povraćaj.
Kupac je dužan robu predati ili je poslati na našu adresu bez nepotrebnog odgadjanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 24 časova dana od dana kada je uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Smatra se da ste izvršili svoju obavezu na vreme ako pre isteka napred navedenog roka robu predate nama, odnosno licu koje smo ovlastili da je primi. Pre raskida Ugovora možete nas pozvati na broj telefona 0611050945 ili se javiti na office@cookiesgo.com kako bi Vam bio objašnjen postupak vraćanja robe.
2.3. Troškovi povraćaja robe
Vi snosite sve troškove povraćaja robe.
2.4. Odgovornost potrošača za umanjenje vrednosti robe
Odgovorni ste za svako umanjenje vrednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrdjivanje prirode, obeležja i funkcionalnosti robe.
3. Isključenje prava na odustanak od ugovora
Potrošač nema pravo na odustanak od ugovora ako je:
1. Zabranjene aktivnosti
Nije dozvoljena upotreba sajta za bilo koje svrhe koje su protivzakonite ili zabranjene ovim uslovima. U vezi sa (bez ograničenja na) drugim zabranama koje su istaknute u ovim uslovima, nije dozvoljeno ništa od dolevnavedenog prilikom pristupanja ili korišćenja našeg sajta:
2. Naknada štete
Pristajete da naknadite štetu i isključite odgovornost COOKIESGO.COM i njegovih direktora, zaposlenih, vlasnika i predstavnika za sve gubitake, troškove i štetu (uključujući stvarne pravne troškove) koji su posledica, direktno ili indirketno, narušavanja ovih uslova ili neke vaše aktivnosti u vezi sa sajtom.
3. Potraživanje prava intelektalne svojine
Ukoliko smatrate da je vaš rad predmet narušavanja autorskog prava ili prava žiga i da se isto nalazi na sajtu, molimo vas da nas kontaktirate na 0611050945 i pružite sledeće informacije:
4. Ostalo
Predmetni uslovi sačinjeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon), Zakonom o elektronskoj trgovini („Sl. glasnik RS“, br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019) i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018).
Ukoliko je bilo koji deo ovih uslova nezakonit, nevažeći ili nesprovodiv, onda je taj deo odvojiv i nema uticaj na validnost i sprovođenje ostatka uslova. Odlaganje ili nepostupanje COOKIESGO.COM neće uticati na prava i pravne lekove od kojih se izričito ne odriče u pisanoj formi. Nećemo biti odgovorni za odlaganje ili štetu nastalu kao rezultat za okolnosti koje su van naše kontrole.
5. Kontakt informacije
Za sve dodatne informacije, molimo kontaktirajte nas na: 0611050945